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Die Tracking-Informationen für Ihr Paket werden Ihnen nach der Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.

Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Für jede Anfrage zögern Sie nicht, unseren Support unter dieser Adresse zu kontaktieren: nevova.info@gmail.com

Grundsätzlich versenden wir weltweit. Allerdings können einige Länder möglicherweise nicht von unseren Angeboten profitieren und wir entschuldigen uns im Voraus.

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Produkt

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Wenn Ihr Paket an uns zurückkommt, werden wir Sie direkt kontaktieren, um zu entscheiden, was als nächstes passiert. Versandkosten werden Ihnen jedoch nicht erstattet.

Natürlich. Da Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, haben Sie 30 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Die Versandkosten des zurückgesendeten Pakets liegen in Ihrer Verantwortung.

Sobald das Paket bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.

Bitte senden Sie uns Ihre Beschwerde unter Beifügung eines Fotos oder Videos des defekten oder beschädigten Artikels an nevova.info@gmail.com. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.

Zahlung & Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung zu veranlassen.

Die Rückerstattung erfolgt über die bei Ihrer Zahlung verwendete Zahlungsmethode.

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