Politica de reembolso
Devoluciones
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de bienes. Así, no se podrán devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución , requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se realizan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, vídeo juegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por un motivo ajeno a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días desde la fecha de recepción
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que recibimos el Artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nevova.info@gmail.com
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nevova.info@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más adelante, le enviaremos el reembolso. y ella sabrá entonces que le has devuelto el regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de bienes. Así, no se podrán devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
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* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución , requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se realizan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, vídeo juegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por un motivo ajeno a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días desde la fecha de recepción
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que recibimos el Artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. La publicación de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en nevova.info@gmail.com
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que originalmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nevova.info@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo postal un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más adelante, le enviaremos el reembolso. y ella sabrá entonces que le has devuelto el regalo.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo por valor de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.